ALADINO STEVE JOBS

De acuerdo a las últimas informaciones, la brillante Apple se está convirtiendo en una de las empresas mejor valoradas en la Bolsa. La empresa, comandada por Steve Jobs, ha sido avaluada en la Bolsa en US$298.000 millones, y sigue estando por detrás de la petrolera Exxon Mobil, valorada en el mercado en US$368.000 millones, según datos de la agencia Bloomberg.

Por cierto, los éxitos de Apple en productos cómo el iPod, el iPhone y el iPad han incrementado el valor de la acción desde US$7,4 a más de US$325 en una década, es decir, casi 44 veces.

A su vez, Apple se distancia cada vez más de Microsoft (US$240.000 millones) y de Google (US$193.000 millones), sus rivales en el sector tecnológico que ocupan los puestos 5º y 14º en la clasificación mundial de las empresas según valor en Bolsa.

Solo basta recordar que Apple ni siquiera aparecía a finales de 2008 en la lista de las 50 empresas del mundo con mayor valor en Bolsa. Y a partir del 2009, ha sido una de las grandes protagonistas del 2009, y al parecer, no tiene límites. La reinvención de Apple de la mano del iPhone es como si Steve Jobs fuera el Aladino de la leyenda frotando la lámpara.

¿Para dónde va la tecnología?

La tendencia de la tecnología que lidera Jobs está dirigida hacia la satisfacción de las necesidades de comunicación y entretenimiento de las personas.  Desde su regreso a Apple, Aladino Jobs nos sorprendió con:

·       iPod, reproductor de mp3, que llegó al mercado en octubre del 2001, y que capturó un 74% del mercado,

·       iPhone, teléfono reinventado, que fue presentado casi 6 meses antes de ser puesto a la venta. El interés generado por el nuevo producto generó un frenesí sin precedentes. En EEUU, el iDay fue el 29 junio 2007, y afectó a la industria por completo.

·       iPad, computador touchscreen plano y una especie de híbrido entre el iPhone y el EBook, que se espera modifique la manera de interactuar con los computadores personales

¿Qué características tienen estas innovaciones de Apple?. En primer lugar, son serios intentos por hacer más atractiva la vida de los que los usan, ya sea para escuchar música, para comunicarse o para presentar datos. En segundo lugar, alteran la forma habitual de las personas de trabajar, comunicarse y entretenerse; y de alguna manera la industria se ve alterada. En tercer lugar, posicionan a Apple en la mente de las personas como una empresa diferente y cercana a las visiones del futuro que muchos tienen y que no son capaces de explicitar.

Y esa es la magia de Aladino Jobs: pone el futuro en las manos de las personas que lo requieren. Y como nadie puede estar indiferente, se expresa en el valor de mercado de Apple. Por lo tanto, la tecnología no va para donde desea Apple sino que hacia lo que las personas realmente desean.

Las ventanas están abiertas, y al parecer, el único que mira por ellas es Aladino Jobs. ¿Qué vendrá a continuación?

INCENTIVOS Y FERIADOS IRRENUNCIABLES. OPORTUNIDAD PERDIDA

El 25 de diciembre es uno de esos días en que podemos apreciar los efectos de las instituciones humanas en su intento por mejorar el bienestar de todos. Así en un recorrido por una ciudad muerta y cuasi abandonada como era Santiago, pudimos apreciar a los supermercados y centros comerciales cerrados y sin vida. Por cierto, las personas están en sus casas recuperándose del exceso de bebida y comida, del trasnoche, y al mediodía comenzaban a recuperarse…pero, el retail estaba cerrado.

Se tiene la impresión que podría haberse creado una mejor institución respecto del tema de los feriados irrenunciables. Por ejemplo, un local de supermercado típico vende en promedio $10.000.000 diarios que equivalen a $300.000.000 mensuales, lo que representa una utilidad por local de $150.000.000 mensuales. Si, además, suponemos, que en este local típico trabajan 50 personas con una renta promedio de $500.000, ¿Cuánto salario adicional debieran pagar los supermercados por una jornada extraordinaria?

De acuerdo a la Dirección del Trabajo, “para determinar el valor de la hora extraordinaria para un trabajador con jornada de 45 horas semanales, debe dividirse el sueldo del dependiente por treinta y el resultado multiplicarse por 28..”

El sueldo es $500.000, dividido por 30 da $16.667, y multiplicado por 28, da $466.667…

“El producto de tal operación debe dividirse por 180 siendo el resultado el valor de la hora ordinaria…”

El valor de la hora ordinaria es $2.593

“El valor de la hora ordinaria diaria así obtenido debe ser incrementado en un 50% (recargo legal) o por el porcentaje que se haya pactado si es superior para obtener el valor de la hora extraordinaria, el cual debe multiplicarse por el número de horas extras que en la respectiva semana se ha consignado en el registro de control de asistencia”.

Por lo tanto, para una jornada de 9 horas diarias, y una planta de 50 funcionarios encontramos que,

• Para el recargo legal (50%), el supermercado debiera pagar un total adicional por todos los funcionarios de $583.000 por la jornada extraordinaria.
• Para un recargo del 100%, debiera pagar $1.166.667
• Para un recargo del 200%, debiera pagar $2.333.333

Es decir, si en vez del feriado irrenunciable las empresas de retail ofrecen a sus trabajadores un incremento del 200% en la hora ordinaria por trabajar un 25 de diciembre, eso significa pagar poco más de $2 millones equivalentes a poco menos del 2% de las utilidades mensuales estimadas por local. Y eso que no se han considerado los incrementos de ventas…

¡ Incentivos, incentivos, incentivos ¡

El dueño de un pequeño negocio de las cercanías de supermercados me comentaba que “se siente la diferencia en las ventas cuando están cerrados los supermercados…mis ventas se incrementen en al menos un 50%...Si cada día, vendo en promedio $50.000, cuando los supermercados cierran, vendo $80.000, en especial en productos de emergencia como bebidas, comestibles para colaciones, pan, papel higiénico…Y vendo más pese a que mis precios están por encima de los precios de los supermercados entre 20% a 30%...Por eso abro los días de feriados…”. Y al parecer no le va mal.

Siempre se debe permitir el surgimiento de nuevas instituciones humanas, pero en el entendido que si no sirven sean eliminadas prontamente. Sin embargo, si los supermercados y similares no reaccionan proactivamente, pronto veremos a los políticos asistencialistas comenzar a proponer mantener cerrado el comercio todos los días feriados, todos los fines de semana, etc.

Los dueños de supermercados deben reaccionar y actuar proactivamente, pese a que el tamaño los hace más lerdos y lentos, sino la industria comenzará a aletargarse ante el surgimiento de más y más restricciones. Los negocios necesitan espacios para funcionar, siempre y cuando retribuyan adecuadamente a los factores involucrados.

No matar la gallina de los huevos de oro del buen trabajo, al parecer, requiere un gran esfuerzo. De todos. Los clientes necesitan de los productos cuando los requieran, y no cuando les permitan. Por eso, los supermercados deben mirar más hacia la clientela y menos hacia las menores utilidades que puedan percibir.

El bienestar aumenta cuando muchos disfrutan de los beneficios de tener más y mejores servicios, y hacia eso debe apuntar la industria del retail. O hacia allá debe seguir apuntando.

WENCESLAO CASARES EN SILICON VALLEY,

Wenceslao Casares tiene 36 años, es millonario y es todo un espejo para muchos emprendedores de América Latina. Su historia comienza cuando en el año 2000 vendió el portal financiero Patagon al Banco Santander en más de US$ 500 millones, justo poco antes de la crisis de las puntocom.

Hoy vive en Palo Alto, en las cercanías de San Francisco, tiene una empresa de pagos a través de celulares en EEUU, una poderosa sociedad de inversiones y el banco de microfinanzas más grande de Brasil.

Bling Nation es una plataforma de pagos móviles que le costó US$ 5 millones, más US$ 8 millones que levantó desde un fondo de capital de riesgo de Silicon Valley, y apunta a crear un sistema de pago de bajo costo que reemplace la tarjeta de crédito.

"Bling Nation (que forma el consorcio en Chile con Meck y Micrológica, que creo el chip) busca pagar con tu celular el comercio, en vez de usar tarjetas de crédito o de débito. El objetivo es el mercado americano y estamos enfocados en Community Banks y Credit Union, instituciones financieras pequeñas y medianas", cuenta. Se trata de un chip fabricado en China que se pega al celular y que es leído por un aparato que hace el descuento inmediato a la cuenta corriente de la persona que compra.

Descarta traer el negocio a América Latina o a países como Chile, por una cuestión de tamaño: "Hay que hacer el mismo esfuerzo para instalarse en Chile o en Estados Unidos, pero la diferencia es que el mercado de pagos aquí es de US$ 60 mil millones y en Chile es sólo de US$ 500 millones".

"Bling Nation es una compañía con recursos limitados en todo sentido y el mercado americano es lo suficientemente grande y difícil para ponerte a pensar en otro sitio fuera de Estados Unidos (...) América Latina es un lugar excelente para hacer desarrollos, para contratar talentos, pero no me parece un buen mercado para vender. Japón y Estados Unidos, en cambio, son mejores mercados".

Revisemos algunas de sus otras frases:

"Hacerse rico es la consecuencia de hacer otra cosa, pero nunca vi a alguien que esté haciendo esto (emprender) para hacerse rico y que le funcione. Si la motivación es la plata, en general funciona mal".

"Uruguay y Chile me encantan. Soy muy optimista, porque no tienen estos problemas que tiene Argentina. Además, son países más maduros desde el punto de vista de las instituciones, políticamente".

"Una buena idea no alcanza y no hace que las cosas funcionen o no funcionen. Emprender cualquier cosa es un camino largo y tortuoso, que va a tener algunos buenos momentos y otros malos momentos".

“Siempre me han tocado planes  de negocios muy complejos, y no como Twitter…Son siempre cosas con mucha presencia física, mucha regulación, complejidad logística donde tocas cuentas bancarias de las personas y no hay lugar para equivocarse, etc. Hice este tipo de cosas en Brasil y Alemania, y me llama la atención lo fácil que es ejecutar estas cosas en EEUU…ejecutar proyectos en EEUU es un chiste comparado con Chile y Argentina, en dónde la cantidad de tiempo que te pasas ejecutando cosas que tienen que ver con fricciones: contratar y echar es muy complejo, conseguir una oficina, firmar contratos que se respeten, tratar con monstruos como Telefónica u otros…En un 80% de tu tiempo estás de arquero, mirando para atrás, para que no te hagan goles y un 20% viendo cómo vamos para adelante para hacer goles…Esta es una manera frustrante de crear valor…”

“En EEUU es al revés porque estás un 20% de arquero y un 80% para hacer goles. EEUU es una sociedad litigiosa y cuidadosa de las formas, no se puede preguntar ciertas cosas…pero pese a este 20%, contratar  es muy rápido, y despedir también…Acá se tiene un gatillo fácil que hace una diferencia inmensa…No hay lugar para muertos que necesitan coaching y mentoring, que los muertos se vayan a una empresa grande para eso, nosotros no tenemos tiempo..si es bueno se queda, si es malo, se va… y los que quedan son todos buenos…En cambio, en América Latina no puedes estar contratando 30 y despidiendo 30 todo el tiempo..”

“Me impresionó mal la calidad de los ingenieros de Silicon Valley. Son mediocres (es decir, tipos promedio)…descubrí que los ingenieros de América Latina son de lo mejor, acá no hay miles de buenos, solo hay cientos, y algunos de ellos son buenísimos…los ingenieros tienen más aversión al riesgo que otras profesiones, entonces los mejores están en Google, y otras…Los equipos de ingeniería son muy mediocres, tienen 1 tipo brillante y el resto son todos mediocres…Y vos no haces magia con tipos mediocres (o “tipos promedio”)”

“En América Latina puedes ir a las mejores universidad de Chile, Brasil y Argentina y elegir a los mejores…muéstrame los 5 mejores matemáticos, físicos y les haces una oferta…eso es invaluable….Yo a estos no los traigo acá porque los pierdo…”

“Acá en EEUU hay buenos tipos de producto, marketing y business development, que son unos aviones…y gente que entiende el valor de la lata para tomar decisiones. Es decir, analistas de negocios que sacan provecho de los datos de que se disponen…”

“Con 4 tipos brillantes te puedes animar contra un equipo de 20 mediocres, 4  muertos no hacen 1 vivo, si no tienes tipos brillantes en el mundo de la tecnología que se mueve muy rápido es dificil…me encanta el modelo de producir en América Latina y vender en un mercado desarrollado, pero el engine (el motor del negocio) debe estar acá…Estar en Silicon Valley es clave…Todo pasa acá…”

“Respecto del capital de riesgo debe ser siempre difícil de levantarlo…Y por eso si los policy makers quieren hacer algo no es hacerlo más fácil…”

Interesantes revelaciones de Wenceslao Casares, útiles para aquellos que deseen emprender. Revisenlas..

STEVE JOBS Y SUS TRES HISTORIAS

Discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford durante la graduación del año 2005.

“Tengo el honor de estar hoy aquí con vosotros en una de las mejores universidades del mundo. La verdad sea dicha: yo nunca me gradué. A decir verdad, esto es lo más cerca que jamás he estado de una graduación universitaria.

Hoy les quiero contar tres historias de mi vida. Nada especial. Solo tres historias.

La primera historia versa sobre “Conectar los puntos”. Dejé la Universidad de Reed tras los seis primeros meses, pero después seguí vagando por allí otros 18 meses, más o menos, antes de dejarlo del todo. Entonces, ¿Por qué lo dejé?

Comenzó antes de yo naciera. Mi madre biológica era una estudiante joven y soltera, y decidió darme en adopción. Ella tenía muy claro que quienes me adoptaran tendrían que ser titulados universitarios, de modo que todo se preparó para que fuese adoptado al nacer por un abogado y su mujer. Solo que cuando yo nací decidieron en el último momento que lo que de verdad querían era una niña. Así que mis padres, que estaban en lista de espera, recibieron una llamada a medianoche preguntando: tenemos un niño no esperado, ¿lo quieren?. Por supuesto, dijeron ellos.

Mi madre biológica se enteró de que mi madre no tenía un título universitario, y que mi padre ni siquiera había terminado el bachillerato, así que se negó a firmar los documentos de adopción. Solo cedió, meses más tarde, cuando mis padres prometieron que algún día yo iría a la universidad.

Y 17 años más tarde fui a la universidad. Pero de forma descuidada elegí una universidad que era casi tan cara como Stanford, y todos los ahorros de mis padres, de clase trabajadora, los estaba gastando en mi matrícula.

Después de seis meses, no le veía propósito alguno. No tenía idea de qué quería hacer con mi vida, y menos aún de cómo la universidad me iba a ayudar a averiguarlo. Y me estaba gastando todos los ahorros que mis padres habían conseguido a lo largo de su vida. Así que decidi dejarlo, y confiar en que las cosas saldrían bien.

En su momento me dio miedo, pero en retrospectiva fue una de las mejores decisiones que nunca haya tomado. En el momento en que lo dejé, ya no fui más a las clases obligatorias que no me interesaban y comencé a meterme en las que parecían interesantes.

No era idílico. No tenía dormitorio, así que dormía en el suelo de las habitaciones de mis amigos, devolvía botellas de Coca Cola por los 5 céntimos del envase para conseguir dinero para comer, y caminaba más de 10 km los domingos por la noche para comer bien una vez por semana en el templo de los Hare Krishna. Me encantaba. Y muchas cosas con las que me fui topando al seguir mi curiosidad e inquietud resultaron no tener precio más adelante.

Les daré un ejemplo: en aquella época la Universidad de Reed ofrecía la que quizás fuese la mejor formación en caligrafía del país. En todas las partes del campus, todos los posters, todas las etiquetas de todos los cajones, estaban bellamente caligrafiadas a mano. Como ya no estaba matriculado y no tenía clases obligatorias, decidí atender al curso de caligrafía para aprender cómo se hacía. Aprendí cosas sobre el serif y tipografías sans serif, sobre los espacios variables entre letras, sobre que hace realmente grande a una gran tipografía. Era sutilmente bello, histórica y artísticamente, de una forma que la ciencia no puede capturar, y lo encontré fascinante.

Nada de esto tenía ni la más mínima esperanza de aplicación práctica en mi vida. Pero, diez años más tarde, cuando estábamos diseñando el primer computador MacIntosh, todo eso volvió a mí. Y diseñamos el Mac con eso en su esencia. Fue el primer computador con tipografías bellas.

Si nunca me hubiera dejado caer por aquel curso concreto en la universidad, el Mac jamás habría tenido múltiples tipografías, ni caracteres con espaciado proporcional. Y como Windows no hizo más que copiar el Mac, es probable que ningún computador personal los tuviera ahora.

Si nunca hubiera decidido dejarlo, no habría entrado en esa clase de caligrafía y los computadores personales no tendrían la maravillosa tipografía que poseen. Por supuesto, era imposible conectar los puntos mirando el futuro cuando estaba en clase, pero fue muy, muy claro al mirar atrás diez años más tarde.

De nuevo: no puedes conectar los puntos hacia adelante, solo puedes hacerlo hacia atrás. Así que tienen que confiar en que los puntos se conectarán alguna vez en el futuro. Tienen que confiar en algo, tu instinto, el destino, la vida, el karma, lo que sea. Porque creer que los puntos se unirán te darán la confianza de confiar en tu corazón. Esta forma de actuar nunca me ha dejado tirado, y ha marcado la diferencia en mi vida.

MI segunda historia es sobre el amor y la pérdida. Tuve suerte, supe pronto en mi vida que era lo que más deseaba hacer. Woz y yo creamos Apple en la cochera de mis padres cuando tenía 20 años. Trabajamos mucho, y en diez años Apple creció de ser solo nosotros dos a ser una compañía valorada en 2 mil millones de dólares y 4.000 empleados.

Hacía justo un año que habíamos lanzado nuestra mejor creación –el Macintosh- un año antes, y hacía poco que había cumplido los 30 años. Y me despidieron.

¿Cómo te pueden echar de la empresa que tú has creado?. Bueno, mientras Apple crecía contratamos a alguien que yo creía muy capacitado para llevar la compañía junto a mí, y durante el primer año, más o menos, las cosas fueron bien. Pero, luego nuestra perspectiva del futuro comenzó a ser distinta, y finalmente nos apartamos completamente. Cuando eso pasó, nuestra Junta Directiva se puso de su parte. Así que a los 30 años estaba fuera. Y de forma muy notoria.

Lo que había sido el centro de toda mi vida adulta se había ido, y fue devastador. Realmente no supe que hacer durante algunos meses. Sentía que habían dejado de lado a la anterior generación de emprendedores, que había soltado el testimonio en el momento en que me lo pasaban. Me reuní con David Packard (de HP) y Bob Noyce (de Intel) e intenté disculparme por haberlos fastidiado tanto. Fue un fracaso muy notorio, e incluso pensé en huir del valle (Silicon Valley).

Pero algo comenzó a abrirse paso en mí: aún amaba lo que hacía. El resultado de los acontecimientos en Apple no había cambiado eso ni un ápice. Había sido rechazado, pero aún estaba enamorado. Así que decidí comenzar de nuevo.

No lo vi así entonces, pero resultó ser que el que me echaran de Apple fue lo mejor que jamás me pudo haber pasado. Había cambiado el peso del éxito por la ligereza de ser de nuevo un principiante, menos seguro de las cosas. Me liberó para entrar en uno de los períodos más creativos de mi vida.

Durante los siguientes cinco años, creé una empresa llamada NeXT, otra llamada Pixar, y me enamoré de una mujer asombrosa que se convertirá después en mi esposa.

Pixar llegó a crear el primer largometraje animado por computador, Toy Story, y es ahora el estudio de animación más exitoso del mundo.

En un notable giro de los acontecimientos, Apple compró NeXT, y yo regresé a Apple, y la tecnología que desarrollamos en NeXT es el corazón del actual renacimiento de Apple.

Y Laurene y yo tenemos una maravillosa familia.

Estoy seguro de que nada de esto habría ocurrido si no me hubieran echado de Apple. Creo que fue una medicina horrible, pero supongo que el paciente la necesitaba. A veces, la vida te da en la cabeza con un ladrillo. No pierdan la fe.

Estoy convencido de que la única cosa que me mantuvo en marcha fue mi amor por lo que hacía. Tienen que encontrar qué es lo que más aman. Y esto vale tanto para vuestro trabajo como para vuestros amantes. El trabajo va a llenar gran parte de vuestra vida, y la única forma de estar realmente satisfecho es hacer lo que consideren un trabajo genial. Y la única forma de tener un trabajo genial es amar lo que hagan.

Si aún no lo han encontrado, sigan buscando. No se conformen. Como en todo lo que tiene que ver con el corazón, lo sabrán cuando lo hayan encontrado. Y como en todas las relaciones geniales, las cosas mejoran y mejoran según pasan los años. Así que sigan buscando hasta que lo encuentren. No se conformen.

Mi tercera historia es sobre la muerte. Cuando tenía 17 años, leí una cita que decía algo así como: “si vives cada día como si fuera el último, algún día tendrás razón”. Me marcó, y desde entonces, durante los 33 años, cada mañana me he mirado en el espejo y me he preguntado: “si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy?”. Y si la respuesta era “no” durante demasiados días seguidos, sabía que necesitaba cambiar algo.

Recordar que voy a morir pronto es la herramienta más importante que haya encontrado para ayudarme a tomar las grandes decisiones de mi vida. Porque prácticamente todo, las expectativas de los demás, el orgullo, el miedo al ridículo o al fracaso se desvanece frente a la muerte, dejando solo lo que es verdaderamente importante.

Recordar que vas a morir es la mejor forma que conozco de evitar la trampa de pensar que tienes algo que perder. Ya estás desnudo. No hay razón para no seguir tu corazón.

Hace casi un año me diagnosticaron cáncer. Me hicieron un chequeo a las 7.30hrs de la mañana, y mostraba claramente un tumor en el páncreas. Ni siquiera sabía que era el páncreas. Los médicos me dijeron que era prácticamente seguro un tipo de cáncer incurable, y que mi esperanza de vida sería de de tres a seis meses. Mi médico me aconsejó que me fuese a casa y dejara zanjados mis asuntos, forma médica de decir: prepárate a morir.

Significa intentar decirles a tus hijos en unos pocos meses lo que ibas a decirles en diez años. Significa asegurarte de que todo queda atado y bien atado, para que sea fácil como sea posible para tu familia. Significa decir adiós.

Viví todo un día con ese diagnóstico. Luego, a última hora de la tarde, me hicieron una biopsia, metiéndome un endoscopio por la garganta, a través del estómago y el duodeno, pincharon el páncreas con una aguja para obtener algunas células del tumor. Yo estaba sedado, pero mi esposa, que estaba allí, me dijo que cuando vio las células al microscopio el médico comenzó a llorar porque resultó ser una forma muy rara de cáncer pancreático que se puede curar con cirugía. Me operaron, y ahora estoy bien.

Esto es lo más cerca que he estado de la muerte, y espero que sea lo más cerca que esté de ella durante algunas décadas más. Habiendo vivido esto, ahora les puedo decir, con más certeza que cuando la muerte era un concepto útil, pero puramente intelectual: nadie quiere morir, ni siquiera la gente que quiere ir al cielo quiere morir para llegar allí. Y, sin embargo, la muerte es el destino que todos compartimos. Nadie ha escapado de ella. Y así tiene que ser, porque la Muerte es posiblemente el mejor invento de la Vida. Es el agente de cambio de la Vida. Retira lo viejo para hacer sitio a lo nuevo. Ahora mismo lo nuevo son ustedes, pero dentro de no demasiado tiempo, de forma gradual, ustedes se convertirán en lo viejo y serán apartados.

Siento ser tan dramático, pero es bastante cierto. Vuestro tiempo es limitado, así que no lo gasten viviendo la vida de otro. No se dejen atrapar por el dogma que es vivir según los resultados del pensamiento de otros. No dejen que el ruido de las opiniones de los demás ahogue vuestra propia voz interior.

Y lo más importante, tengan el coraje de seguir a vuestro corazón y vuestra intuición. De algún modo, ellos ya saben lo que tú realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario.

Cuando era joven, había una publicación asombrosa llamada The Whole Earth Catalog (Catálogo de toda la Tierra), una de las biblias de mi generación. La creó un tipo llamado Stewart Brand no lejos de aquí, en Mento Park, y la trajo a la vida con su toque poético. Eran los últimos años 60, antes de los computadores personales y la autoedición, así que se hacía con máquinas de escribir, tijeras y cámaras Polaroid. Era como Google con tapas de cartulina, 35 años antes de que llegara Google: era idealista, y rebosaba en herramientas claras y grandes conceptos. Stewart y su equipo sacaron varios números del The Whole Earth Catalog, y cuando llegó su momento sacaron un último número. Fue a mediados de los 70, y yo tenía vuestra edad. En la contraportada de su último número, había una fotografía de una carretera por el campo a primera hora de la mañana, la clase de carretera en la que podrías encontrarte haciendo autostop si son aventureros. Bajo ella estaban las palabras: “Sigue hambriento. Sigue alocado”.

Era su último mensaje de despedida. Sigue hambriento. Sigue alocado.

Y siempre he deseado eso para mí. Y, ahora, cuando se gradúan para comenzar una nueva vida, les deseo eso: Sigan hambrientos, Sigan alocados.

Gracias”.

LOS "PARADES" HAN LLEGADO, ¿SE QUEDARÁN?

Según se indica en el sitio www.parisparade.cl, esta “Parada de Santa Claus (¿?) nace como un proyecto hace varios años atrás, después de una reunión creativa en la productora de espectáculos, JEP Agency, fundada en Toronto , Canadá. La idea de poder exportarla a Latinoamérica fue instantánea…El año pasado, después de concluir que era factible realizar el evento en nuestro país, el proyecto fue presentado a inversionistas Canadienses y Americanos quienes aceptaron el desafío y se unieron a JEP AGENCY para llevarlo a cabo el año 2011 en Santiago de Chile…Pero la magia de Santa Claus fue más allá de lo esperado, poniendo en el camino de JEP Agency a Cencosud , uno de los consorcios más importantes de Chile y América. Motivados por las ganas de entregar alegría a la familia chilena en el año del Bicentenario, así como celebrar el aniversario de los 110 años de Paris, Cencosud y JEP Agency comenzaron a trabajar en la producción de un "Preview" del evento para el 2010, el cual tomó el nombre de Paris Parade Navidad 2010”.

Así, oficialmente, nace la París Parade Navidad 2010, ¿atrapará a los chilenos con el encanto de otras latitudes?. Parece que si ante la multitud que estuvo presente el día de hoy

Una breve historia

A comienzos del siglo pasado, la cadena Macy´s comenzó a desarrollar un evento anual y, al mismo tiempo, celebrar el feriado del día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Así, en Nueva York, los trabajadores marcharon en el buque insignia de la tienda Macy's localizada en la Calle 34 vestidos con trajes vibrantes, hubo carrozas, bandas de profesionales y animales vivos tomados del Central Park Zoo. Al final de ese primer desfile, como ha sido el caso con cada desfile, Santa Claus fue acogido con satisfacción en el Herald Square (fuente: wikipedia).

Este evento fue tan exitoso que Macy's declaró que se convertiría en un evento anual.

El Paris Parade

Y ahora en Chile, Almacenes Paris nos invitaba a “ser parte de la experiencia de Navidad más espectacular que hayas visto…con tu familia y disfrutar de este inédito espectáculo en nuestro país”. Fue una experiencia inolvidable con globos gigantes como:

Hello Kitty

Bob Esponja

Cara de Papa

Barney

Pitufo

- Y algunos otros

Así, este domingo 12 de Diciembre a las 18.00 hrs. fue para todos los asistentes una experiencia inolvidable. Sin embargo, también brilló el desorden del público que sobrepasó las barreras y dificultó el paso de los carros y globos, que solo llegaron hasta Portugal.

En EEUU estos Parades son un éxito, y acá no será menos. Y así la tienda que lo auspicia ha dado un muy buen combo de navidad a su competencia. Navidad es para regalar, sensaciones y nuevas experiencias.

Bienvenido, Parade, bienvenida felicidad.

PERSONALIZA O PERECE. LA VISIÓN FUNKY

Entrevista a Jonas Ridderstråle: “Personaliza o perece”

El Dr. Ridderstråle es un prominente observador y analista del panorama económico y social mundial. En este reportaje exclusivo con LEARNING REVIEW conocerá su particular y refrescante visión de la situación actual de los negocios y las organizaciones.

“Las corporaciones y los individuos funky crean monopolios en el espacio o el tiempo. Identifican las imperfecciones y las aprovechan. Los verdaderos emprendedores no aceptan imitaciones, ni limitaciones”.

“La mayoría de las compañías han pasado los últimos 20 años personalizando en masa en relación a sus consumidores. Durante los próximos 20 años las compañías inteligentes pondrán mucho tiempo y empeño en personalizar en masa también el trato con sus empleados.”

“Hacer crecer el capital social se reduce a trabajar en su religión corporativa. Se trata de crear un sueño, contar historias, celebración corporativa, valorar sus valores, proveer una experiencia positiva, gestionar el espacio y realinear sus estructuras.”

Nos encontramos en un mundo dominado por los mercados. Para entender a las organizaciones es necesario entender este mercado, cómo funcionan los negocios, y el contexto social a su alrededor. El Dr. Jonas Ridderstråle forma parte de la vanguardia de la nueva generación europea de gurús de los negocios. Su visión fresca e imaginativa sobre el funcionamiento de la economía en la actual Sociedad de la Información, ha convertido a sus libros, escritos en colaboración con su colega Kjell A. Nordström, en bestsellers internacionales. También son considerados material de lectura inspirador para quienes buscan comprender cómo se conforma el actual mundo de los negocios, y cómo ser exitoso en él.

Su primer libro, “Funky Business” propuso -allá por el año 1999- que “el talento hace bailar al capital”. Su nuevo libro “Funky Business Forever” amplía y actualiza esta idea y plantea: “Cómo disfrutar del capitalismo”.

LEARNING REVIEW comenzó la entrevista preguntando: ¿De qué se trata esta forma funky (Funky es un término coloquial inglés que equivale a vital, alocado, anticonvencional, informal, espontáneo y directo) de hacer negocios?

Jonas Ridderstråle: Las corporaciones y los individuos funky crean monopolios en el espacio o el tiempo. Identifican las imperfecciones y las aprovechan. Los verdaderos emprendedores no aceptan imitaciones, ni limitaciones. Copiar a otros, en algún otro momento puede haber asegurado la supervivencia, siempre mientras la demanda superara a la oferta, y el mundo de los negocios fuera local y normal, con una clase media floreciente, mercados masivos, estandarización, seguridad y estabilidad.

Eso era antes. Esto es ahora. Hoy y mañana, existen sólo dos formas en las cuales las organizaciones pueden construir una competitividad sustentable: o explotan las imperfecciones del mercado, o las imperfecciones del hombre –innovación desde el lado de la oferta o del de la demanda, respectivamente. La anterior estrategia implica practicar innovación racional, creando modelos de negocios únicos, mientras que la última construye innovación emocional a fin de crear estados de ánimo que atrapen a los clientes. Las empresas modelo son diseñadoras, o parte de redes creadoras de valor. Piensen en Zara, Dell o IKEA. Los competidores de estados anímicos son proveedores de experiencias. Vean a Virgin, Gucci y BMW. La innovación racional está mayormente dirigida hacia el nicho del extremo más bajo de la doble economía, mientras que la innovación emocional hace gran parte de la diferencia dentro del grupo del extremo alto. Aquellas organizaciones que se hallen en el medio se extinguirán.

Para poder ejecutar y reinventar su receta, las organizaciones deben dar rienda suelta al potencial creativo de la organización a través de:

• Implementar una religión corporativa que atraiga e inspire a personas sorprendentemente talentosas, a utilizar de lleno también su capital psicológico y social;

• Desarrollar una perspectiva basada en diversidad intelectual;

• Apegarse a su propósito medular para canalizar la dirección del conocimiento, la creación y la innovación;

• Diseñar un proceso-plataforma que habilite el diálogo transversal en la organización;

• Agruparse con partners para dominar su territorio;

• Mostrar persistencia en innovación al tomar medidas que aseguren la tolerancia a los errores y la confianza;

• Ser 100% apasionados por lo que hacen y para quienes lo hacen.

LR: En su segundo libro, Karaoke Capitalism comienzan preguntándose qué, cómo y cuales fueron las consecuencias de los cambios ocurridos en esos años. Ahora con Funky Business Forever, ¿cuáles son los nuevos cambios o tendencias que perciben?

JR: El clima ha cambiado. No puedes abrir un diario sin leer al menos un artículo sobre calentamiento global. Hemos manipulado el ambiente a tal límite que ahora está empezando a contraatacar. El mismo fenómeno se puede apreciar también en el ambiente de los negocios. En la naturaleza medimos la temperatura en grados Fahrenheit o Celsius, y la temperatura está en ascenso. La medida equivalente desde un punto de vista económico es la cantidad de información con la que inflamos a los ciudadanos de este mundo. Y esa cantidad ha estado en constante ascenso durante los últimos 50 años. Entonces, no se asombren por el hecho de que la gente actualmente está empezando a contraatacar. La Guerra de las Galaxias puede haber puesto de rodillas a la Unión Soviética, pero el golpe final que terminó de poner fin a ese Imperio malvado fue el tsunami de información que estaba inundando al entero Bloque del Este.

En FBF, y todavía más en el próximo libro “Re-energizing the Corporation”, describimos las consecuencias de la “You-volution” que sigue a este cambio climático. Pero aún cuando el cambio siempre comienza en los individuos, en esta oportunidad no están solos. Gracias a innovadoras plataformas tecnológicas, redes completamente nuevas de “Egos Unidos” se han abierto desde Aalborg hasta Zagreb. La plataforma más obvia es la Internet. El nacimiento y crecimiento de la Internet significa que TÚ y otros con un propósito compartido, pueden conectarse sin la ayuda de ELLOS. Con la pluma, las comunicaciones solían ser uno-a-uno. Luego con la radio y la televisión se convirtió en uno-a-muchos. Hoy, con la Internet es todos-a-todos. Es infeccioso. Todos somos transmisores y receptores activos.

Nadie está formalmente al mando, pero todos podemos potencialmente tomar el mando. Uno de los puntos cumbres de esta “You-volution” llegó en octubre de 2006, cuando Google adquirió la compañía de videos on-line YouToube por 1.65 mil millones de dólares. Eso es muchísimo dinero cuando consideramos que la compañía se había iniciado un poco más de un año atrás por los veinteañeros Chad Hurley y Steve Chen. Al momento del relevo, YouTube tenía 67 empleados, ubicados en sus oficinas sobre un restaurante de pizza. YouTube triunfó al proveerles a sus usuarios un propósito y una plataforma, que habilitó a las personas a participar apasionadamente en construir la compañía para Chad y Steve y todos los demás. Linux también opera bajo este “principio-U” (you).

Personas+Propósito+Plataforma+Participación+Pasión = Provecho

La Gestión de Personas en el nuevo paradigma

LR: Una de sus afirmaciones es que hoy en día el individualismo está ante todo. Y este es uno de los grandes temas respecto de los Recursos Humanos en las organizaciones, las personas y su valor particular. ¿Están las organizaciones realmente cuidando mejor a su gente, y comprendiendo la necesidad de innovar y cambiar a la par de esta evolución cultural?

JR: Sí y no. Probablemente la sorpresa más grande es que tantos parezcan estar sorprendidos por lo que está sucediendo. Cuando la gente haya ganado libertad, hará elecciones y se moverá de organización en organización. Esto implica que tú como líder, y tu organización, son jugadores en un gran juego global de atracciones. Tendrás que cortejarlos. El cortejo comienza tratando de entender qué los hace funcionar. Diferimos. Las cosas diferentes nos enojan, entristecen o alegran. Los seres humanos no son bienes a granel. Entonces, lo que se ofrezca va a tener que diferir. Personaliza o perece.

La mayoría de las compañías han pasado los últimos 20 años personalizando en masa en relación a sus consumidores. Durante los próximos 20 años las compañías inteligentes pondrán mucho tiempo y empeño en personalizar en masa también el trato con sus empleados. De hecho, algunos ya han estado haciendo su tarea. En la excéntrica y altamente exitosa compañía brasilera Semco, a cargo del independiente Ricardo Semler, existen más de 10 formas diferentes de cobrar el salario – en un rango que va desde salario fijo a participación accionaria, regalías y sistema de primas, y todas ellas pueden combinarse de varias maneras. La compañía usa horas de trabajo flexibles. Los empleados evalúan a sus jefes. Semler también ha establecido un sistema de participación de las ganancias e insiste en que los reportes financieros sean publicados internamente, así todos pueden ver como le está yendo a la compañía. En Semco la renovación del personal es cercana al 1 por ciento.

Todo puede ser personalizado, todo desde los muebles de oficina a los incentivos. La mayoría de las compañías saben esto. Algunas organizaciones están efectivamente tomando acciones al respecto. En IBM y Sun Microsystems entre el 40% y el 50% del personal ya realiza su trabajo en forma remota. Pero el cambio es lento. ¿Por qué la mayoría de las empresas diseñan planes de compensación sólo para aquellos que viven para trabajar y no para la absoluta mayoría de gente que trabaja para vivir? Para mucha gente, un par de días en casa con los niños cuando tienen gripe puede valer mucho más que un nuevo auto de la compañía más bonito. ¿Por qué la mayoría de las corporaciones definen la excelencia sólo para aquellos en la cima? ¿Debería una compañía, donde aquellos que enfrentan el momento de la verdad diariamente no tienen un estándar ante el cual medir su grandeza, realmente esperar ser exitosa? La individualización es la clave para el liderazgo efectivo de personas.

No todo debe ser personalizado, sin embargo. Ganar el gran juego de atracciones global no es solo una cuestión de completa flexibilidad. Las empresas también necesitan arreglar un gran número de cosas. Si tratas de ser todo para todos en la fuerza de trabajo, probablemente no signifiques tanto para ninguno. Si eres distinto en lo que ofreces a los talentos y les dices lo que esperas de ellos, tu empresa se transformará en auto-seleccionadora. Flexibilidad total significa que cualquiera es un potencial visitante, incluso aquellos con quienes no quieres pasar tiempo. La estandarización y la personalización deben co-existir.

La gente es tribal. Tanto los talentos como los consumidores buscarán organizaciones que puedan proveerles significado. Si estás buscando participación, piensa en bio. Un creciente número de comunidades competitivas son biográficas, conformadas por personas que creen tener algo en común. Las pocas cosas que se comparten dentro de la tribu organizacional se abren a la diversidad y la variación.

LR: Desde su experiencia, ¿cuán importante es la Gestión del Conocimiento dentro de las organizaciones?

JR: Para lograr un verdadero impacto, creo que necesitamos cambiar nuestra definición de talento. Los 90s nos dieron una visión basada en competencias de los negocios y el liderazgo. Ahora, ha llegado el momento de avanzar hacia -y beneficiarnos de- una perspectiva basada en la psicología y la sociología, que impulsa el compromiso de los empleados y su nivel de energía.

Consideren esto: mientras las investigaciones muestran que la combinación de la educación y la experiencia de la gente en organizaciones explica algo del 28% del desempeño relacionado al trabajo, hay estudios también que sugieren que la confianza o la eficacia propia (la convicción en las propias habilidades) solas dan cuenta de aproximadamente el 38% de tal desempeño.

Estimular el capital psicológico pasa por utilizar técnicas para construir confianza, optimismo, esperanza y resiliencia. Los métodos incluyen feedback positivo, establecer metas claras para todos, asegurarse de que las personas experimenten el éxito, planeamiento de contingencias, delegación de autoridad, entrenamiento y provisión de una red de seguridad.

Hacer crecer el capital social se reduce a trabajar en su religión corporativa. Se trata de crear un sueño, contar historias, celebración corporativa, valorar sus valores, proveer una experiencia positiva, gestionar el espacio y realinear sus estructuras.

Me temo que no hay una solución rápida. El éxito es una función de: know-how + know how + Buena predisposición. Entonces, lo sensato es realzar tus competencias, desarrollar tu comunidad y ser corajudo. La confianza es estratégica y organizacional así como personal. ¿Es tu propósito continuo, apremiante y comunicado? ¿Son tus procesos consistentes y coordinados? ¿Y qué hay de tu carácter?

¿Hacia dónde vamos?

LR: ¿Puede aventurarse a predecir qué cambios podrían desarrollarse en los próximos 10 años en relación a la innovación y el rol de las personas en las organizaciones?

JR: Durante el siglo XX, el management y el liderazgo fueron ampliamente definidos como el arte de erradicar la desviación, principalmente la desviación negativa; pero si un par de desviados positivos eran eliminados en el proceso, ese era un sacrificio que la mayoría de las compañías estaban dispuestas a hacer en nombre del management profesional.

El management estaba enfocado en convertir a todas las cosas y a la mayor parte de los seres, en estándars y promedios, partes idénticas que serían fácilmente reemplazables en un aparato operativo gigante. ¿Cómo creas similitud? Respuesta corta: eliminas la desviación individual negativa. Giramos nuestra atención a las debilidades de las personas y comenzamos a trabajar sobre ellas. Toda nuestra sociedad, incluyendo gran parte de las corporaciones, estaba obsesionada en convertir los menos en ceros, súper ceros, pero ceros al fin. La fijación en las debilidades llegó a expensas de que nosotros desarrollemos la capacidad de hacer crecer nuestras fortalezas.

Casi desde que nacimos hasta que morimos, nosotros y nuestros compatriotas hemos estado obsesionados con curar la enfermedad en lugar de intentar practicar medicina preventiva. Muchos gerentes aun empeñan el 80% de su tiempo y atención en el 20% del negocio, productos, o personas con el peor desempeño. Los M&M’s del negocio: los Mega-Menos. ¿Qué ocurriría si hiciéramos lo inverso? De esto se trata el humanagement.

Hoy en día todos sabemos que nuestro pico de desempeño debe estar basado en nuestros más, individuales y corporativas. Si naces sin oído musical, ni 350 años de práctica te convertirán en el próximo Luciano Pavarotti. La sorpresa positiva en la forma de innovaciones espectaculares no es producida por súper-ceros, sino por súper-héroes, aquellos que aprenden a hacer crecer sus más y apalancan sus fortalezas. El nuevo paradigma de liderazgo para las corporaciones del siglo XXI debe entonces ser preventivo en lugar de curativo.

Todas y cada una de las personas en nuestro planeta contiene el potencial para la desviación positiva. Mi consejo es simple: construya una organización que persiga sus más y permítale a su gente hacerlo también.

Referencia:

El Dr. Jonas Ridderstråle está a la vanguardia de la nueva generación europea de gurús de los negocios. Ha adquirido una gran cobertura mediática en todo el mundo, con entrevistas en la CNN, en las revistas Fortune, Time, Financial Times y Paris Match, entre otras. Su perspectiva fresca e imaginativa sobre los negocios contemporáneos lo ha convertido en uno de los oradores más requeridos del mundo.

El Dr. Ridderstråle cuenta con un MBA y un PhD en comercio internacional, y fue reconocido como el jóven académico del año en su Suiza natal.

Fue profesor en la Escuela de Economía de Estocolmo, en la Escuela de Negocios Ashridge en el Reino Unido. Sus investigaciones se enfocan en los nuevos modelos organizativos en la era de la Información, y fueron publicadas en numerosas publicaciones académicas. Actualmente es consultor de numerosas corporaciones multinacionales. También forma parte de la junta editorial de la Enciclopedia de Negocios Capstone.

Junto a su colega Kjell A. Nordström, es autor de una serie de bestsellers internacionales (ver recuadro) que exponen su manifiesto sobre cómo tener éxito en el actual mundo de los negocios.

Fuente: www.funkybusinesforever.com Traducción: Victoria Esains

EL ASESINO DE GMAIL LLEGA ESTE LUNES...

Así denominó el sitio www.techcrunch.com, el denominado Proyecto Titán: el nuevo servicio de correo electrónico de Facebook. Es decir, este lunes en un evento especial se presentará el proyecto en el cuál se dará vida a los correos @facebook.com. Aunque es más probable que los correos se denominen @facemail.com.

Al parecer, Facebook está invirtiendo US$ 450 millones en un nuevo data center en Estados Unidos para mejorar las velocidades de bajada en la red social y prepararse para el lanzamiento de nuevos servicios. De acuerdo a las opiniones de los más informados, está copiando la estrategia de Google de crear sus propios servidores lo que es clave para desarrollar ventajas competitivas en la velocidad de carga de las páginas y en la prestación de nuevos servicios.

Es decir, los que están en la cresta de la ola tecnológica están desarrollando y protegiendo sus ventajas competitivas, lo que explica la guerra declarada entre Google y Facebook. Esta semana, todo el que deseaba exportar sus contactos desde Google a Facebook recibía un mensaje de Google en el que se le advertía que, una vez en Facebook, esos datos no podrían ser sacados de la red social. También los animaba a enviar una queja anónima contra Facebook por esa política.

Además, se conoció la noticia de un probable aumento salarial de 10% y un bono navideño por US$ 1.000 para todos los empleados de Google. Según TechCrunch, la medida tendría que ver con las contraofertas que en los últimos meses Google ha tenido que hacer a sus empleados para que no se vayan a Facebook.

La guerra está declarada. Y mañana se verá la primera parte de una historia que podría cambiar el rostro del planeta virtual.

Al mismo tiempo, dados los problemas de rendimiento de su red de microblogging, Twitter creará su propio data center en Salt Lake City, EE.UU., lo que hasta el momento no es una amenaza para nadie. Pero, en este ámbito ninguna acción puede dejarse pasar.

¿PERSEGUIR EL FRACASO…EN CHILE?

Tom Peters es una persona fascinante por su manera especial de ver el mundo. Y, por cierto, todos somos especiales para ver el mundo, pero lo que èl expresa va mas allà de lo que aceptamos como norma. Por ejemplo, Peters tiene una màxima: “Persigue el fracaso, ¡maldita sea!”

En uno de sus libros Re-Imagina, Tom Peters, incluye el siguiente diálogo entre Regis McKenna, un gurú del marketing de Silicon Valley y Robert Noyce, coinventor del circuito integrado, cofundador de Intel y una leyenda de Silicon Valley:

Regis: Muchas empresas del valle fracasan…

Noyce: Puede que no fracasen las suficientes…

Regis: ¿Qué quieres decir con eso?

Noyce: Cuando fracasas, significa que estás tratando de hacer cosas nuevas…

Es decir, en opinión de Noyce (y de Peters) el fracaso puede ser una muestra de que se estàn intentando hacer cosas nuevas. Pero, lo terrible (y aquí pongo por delante mi propia experiencia) el fracaso puede llegar de la mano de la precipitación y exceso de confianza. Por ejemplo, he fracasado en tres oportunidades. La primera de ellas, por exceso de confianza respecto del comportamiento de los socios; la segunda, por ganas de emprender pero ofreciendo solo “màs de lo mismo”, y la tercera, por no contar con el respaldo a carta cabal de un proveedor. Es decir, en mi caso, los fracasos han sido por una mezcla de estupidez y cero racionalidad de negocios.

Cuando se camina por el centro de cualquier ciudad, el activo comercio es una muestra de aquellos que han sobrevivido a la dura lucha. Es decir, los negocios vigentes se han erigido sobre los fracasos de cientos de negocios que han perecido por muchas razones.

Y esta es la clave del capitalismo: el aumento del bienestar y del progreso material se consigue en base a un ritmo creciente de muchos fracasos. Si no hay fracasos, una sociedad no puede progresar porque no se estàn haciendo las suficientes y necesarias pruebas para probar la validez de nuestros emprendimientos.

Asì, el secreto para el éxito es tener muchos fracasos, porque son los fracasos los que permiten que el mundo se mueva. Y el mundo se mueve cuando las personas ponen en marcha sus recursos (inventiva, imaginación, dinero, tiempo, etc) en la bùsqueda de nuevas opciones màs rentables, probando alternativas para discriminar; para, finalmente, aprender como minimizar los riesgos y acotar las opciones de èxito.

En Chile, el fracaso tiene una connotación despectiva. Ser un “fracasado” no es visto como una herida de guerra, sino como una muestra de incompetencia, y generalmente, se valora en el mercado en forma negativa.

Este es el primer artìculo de este blog, en el que pretendo aplicar los conceptos aprendidos y enseñados por varios años y mis alumnos son una fuente de motivación en varios sentidos.

La idea no es provocar inútilmente, sino provocar un cosquilleo grato en la espalda de una mirada alternativa. Espero que me acompañen.

Nelson Rojas Ruiz

Investigador de Mercados y Negocios

Ingeniero Comercial y Elèctrico